AGB

Almindelige forretningsbetingelser (AGB)

1. Indgåelse af pakkerejseaftalen, tredjepartsydelser, anvendelsesområde og begrebsdefinitioner

1.1 Anvendelsesområde / Arrangør

For forretningsforholdet mellem dig og os, der

BB & TL GmbH
Dorfring 17b
22889 Tangstedt
Tyskland

Tel.: 040 / 638 644 94
Internet: www.zrce.de
E-Mail: info@zrce.de

Handelsregister: Amtsgericht Kiel, HRB 17231
Direktør: Benjamin Buhs og Timo Laub

som rejsearrangør (herefter: „Arrangør“), gælder udelukkende de følgende almindelige
forretningsbetingelser i deres gyldige version på tidspunktet for rejseanmeldelsen. Afvigende generelle
forretningsbetingelser fra vores kunder anerkendes ikke, medmindre vi udtrykkeligt
skriftligt accepterer deres gyldighed. Disse betingelser supplerer §§ 651a–y BGB samt §§ 4–11 BGB-InfoV og udfylder disse.

1.1.1 Aftalens indgåelse

Med din rejseanmeldelse tilbyder du arrangøren at indgå pakkerejseaftalen bindende.
Pakkerejseaftalen indgås ved modtagelsen af arrangørens accept. Denne kræver
ingen bestemt form.

1.1.2 Rejseanmeldelser via bookingsformularen på www.zrce.de

1.1.2.1 Bookinganmodning

Du kan vælge forskellige rejsetjenester fra arrangørens sortiment og afgive et bindende tilbud om indgåelse af en pakkerejseaftale
(bookinganmodning) ved at klikke på knappen „Book nu mod betaling“. Før du sender bookinganmodningen, kan du ændre og se dataene når som helst.
Ansøgningen kan dog kun indsendes og overføres, hvis du ved at klikke på afkrydsningsfeltet
„Jeg har læst arrangørens AGB og accepterer deres gyldighed.“ accepterer disse kontraktbetingelser
og dermed har inkluderet dem i din ansøgning.

1.1.2.2 Modtagelsesbekræftelse / Ordrebekræftelse / Kontraktbekræftelse

Vi sender dig derefter en automatisk modtagelsesbekræftelse via e-mail, hvor din bookinganmodning
igen er angivet, og som du kan udskrive via funktionen „Udskriv“. Den automatiske
modtagelsesbekræftelse dokumenterer kun, at din bookinganmodning er modtaget af os og udgør ikke
accept af ansøgningen. Aftalen indgås først ved vores afgivelse af accept, som
sendes med en særskilt e-mail (ordrebekræftelse).

I denne e-mail eller i en separat e-mail, men senest ved levering af rejsetjenesterne eller tildeling
af et bookingsnummer, vil du modtage kontraktteksten (bestående af bookinganmodning, AGB og ordrebekræftelse)
fra os på et varigt datamedium (e-mail eller papirudskrift) (kontraktbekræftelse).
Kontraktteksten opbevares under hensyntagen til databeskyttelsen.

1.2 Tilmelding af yderligere deltagere

Tilmeldingen sker af tilmelderen også for alle deltagere, der er nævnt i tilmeldingen, for hvis
kontraktforpligtelse tilmelderen står som for sine egne forpligtelser, medmindre han har påtaget sig en
tilsvarende særskilt forpligtelse ved udtrykkelig og særskilt erklæring.

1.3 Rejsebekræftelse / Afvigelser

Ved eller straks efter indgåelse af aftalen modtager du en skriftlig rejsebekræftelse, der indeholder alle væsentlige
oplysninger om de rejsetjenester, du har booket.

Hvis bekræftelsen afviger fra din anmeldelse, er arrangøren bundet af det nye tilbud i 10 dage.
Pakkerejseaftalen indgås på grundlag af det nye tilbud, hvis du accepterer tilbuddet inden for denne frist.

1.4 Forudbestillinger

Forudbestillinger er tilmeldinger til rejser, der endnu ikke er annonceret. De omdannes til
bindende reservationer, så snart og i det omfang rejsen er bookbar for den ønskede rejseperiode.

1.5 Tredjepartsydelser (billetter)

Hvis du kun booker en billet fra en tredjepartsudbyder uden yderligere rejsetjenester, fungerer arrangøren kun som formidler af en tredjepartsydelse. Ved køb af formidlede billetter indgås
kontraktforhold udelukkende mellem dig og den respektive udbyder. Navnet på den respektive udbyder kan du finde på billetten.

1.6 Ingen fortrydelsesret

Du har ikke ret til at fortryde i henhold til § 312g stk. 2 nr. 9 BGB (Borgerlig lovbog).

2. Betaling

2.1 Insolvensforsikring / Sikringsbevis

For at sikre kundernes penge har arrangøren tegnet en insolvensforsikring hos Zürich Insurance plc,
Solmsstraße 27–37, 60486 Frankfurt am Main. Et sikringsbevis findes på bekræftelsen.
Derudover fremgår beløbene for forudbetaling og restbetaling samt eventuel annullering af bekræftelsen.

2.2 Forfald ved isoleret booking af en indkvartering

2.2.1 Forudbetaling

Ved indgåelse af aftalen forfalder forudbetalingen på 20 % af den samlede pris ved udlevering af bekræftelsen
og skal betales inden for 7 dage, regnet fra indgåelsen af aftalen. Omkostningerne til eventuelle rejseforsikringer
forfalder i sin helhed sammen med forudbetalingen.

2.2.2 Restbetaling

Den resterende pris forfalder 5 uger før afrejsen og trækkes, når det er fastslået, at din rejse – som
booket – gennemføres, og rejseplanen (ved billetløs rejse) eller rejsepapirerne overdrages til dig
som aftalt. Ved korttidsbookinger (fra fire uger før rejseafgang) forfalder hele
rejseprisen straks.

2.2.3 Gebyrer

Gebyrerne i tilfælde af en annullering (se punkt 7) og behandlings- og ombookingsgebyrer (se punkt 8)
forfalder straks.

2.3 Forfald ved pakkerejser, der inkluderer en flyvning

Ved pakkerejser, der inkluderer en flyvning, forfalder rejseprisen ved indgåelse af aftalen mod udlevering af
bekræftelsen straks i sin helhed.

2.4 Forfald ved formidling af billetter og lufthavnstransfers

Ved booking af kun formidlede rejsetjenester, såsom billetter til formidlede
begivenheder (f.eks. festivalbilletter), eller ved isolerede bookinger af en lufthavnstransfer, forfalder prisen ved
indgåelse af aftalen mod udlevering af bekræftelsen straks i sin helhed.

2.5 Betaling til arrangøren

2.5.1 Betalingsmetoder

Vi tilbyder følgende betalingsmetoder: PayPal, SEPA direkte debitering, giropay, SOFORT overførsel, kreditkort og
betaling på faktura.

2.5.2 SEPA-debitmandat

Hvis og i det omfang arrangøren tilbyder betaling via SEPA-debit, har han brug for et såkaldt
„mandat“, der tillader belastning af din bankkonto med den pris, der skal betales (forudbetaling og restbetaling)
via direkte debitering. Mandatet er en del af bekræftelsen.

2.5.3 Kreditkort

Hvis og i det omfang arrangøren accepterer betaling med kreditkort, har han brug for din adresse eller eventuelt
adressen på modtageren af dokumenterne samt dit samtykke til at trække beløbet fra dit kreditkort. Ved betaling pålægges
et transaktionsgebyr på 0,7 % af rejseprisen, afrundet til hele euro. Dette gælder
ikke for betalinger i henhold til punkt 2.6 samt for betalinger via direkte debitering.

2.5.4 Overførsel

Du kan også betale før afrejsen via overførsel. Arrangøren har brug for for- og efternavn,
den fulde adresse, telefonnummeret og e-mailadressen på bookeren.

2.5.5 PayPal / Tillægsgebyrer

Vi tilbyder som en yderligere betalingsmetode betaling via betalingsudbyderen PayPal. For andre
betalingsmetoder end SEPA-basisdebiteringer, SEPA-virksomhedsdebiteringer, SEPA-overførsler og betalingskort har rejsearrangøren ret til at viderefakturere omkostninger, der opstår for ham ved valg af denne betalingsmetode af kunden,
som tillægsgebyrer til kunden. Størrelsen af tillægsgebyrerne vises i bestillingsprocessen.

2.6 (ophævet)

2.7 Ændring af betalingsmetode

Ændringer af den aftalte betalingsmetode kan kun foretages indtil 6 uger før afrejsen og kun for stadig åbne
betalinger.

2.8 Rejseplan / Rejsepapirer

Hvis rejseplanen (ved billetløs rejse) eller i undtagelsestilfælde rejsepapirerne ikke er modtaget senest
4 dage før afrejsen, bedes du straks kontakte os. Ved korttidsbookinger eller
ændringer af rejsen fra 14 dage før afrejsen modtager du en rejseplan på samme måde som ved
langtidsbookinger. I din egen interesse beder vi dig om at kontrollere rejseplanen (ved billetløs rejse) eller
rejsepapirerne omhyggeligt efter modtagelsen.

2.9 Betalingsforsinkelse / Tilbagetrækning / Rykkeromkostninger

Hvis forfaldne betalinger ikke eller ikke fuldt ud betales, og du heller ikke betaler efter påmindelse med frist,
kan arrangøren trække sig fra den respektive kontrakt, medmindre der allerede på dette tidspunkt
foreligger en væsentlig rejsemangel. Arrangøren kan ved tilbagetrækning fra pakkerejseaftalen i henhold til
den forrige sætning kræve tilbagetrækningsgebyrer i henhold til punkterne 7.

Hvis du ikke betaler trods forfald, forbeholder arrangøren sig også retten til at opkræve et rykkergebyr på € 1,50 for anden påmindelse. Beviset for ikke opståede eller væsentligt lavere omkostninger forbliver
dig forbeholdt.

2.10 Ydelsesomkostninger

Omkostninger til yderligere ydelser som anskaffelse af visa osv. er, medmindre andet er angivet i ydelsesbeskrivelsen,
ikke inkluderet i rejseprisen.

3. Ydelser, priser

3.1 Aftalegrundlag

Hvilke ydelser der er aftalt, fremgår af ydelsesbeskrivelserne (f.eks. internet, katalog,
brochurer) og de herom henvisende oplysninger i bekræftelsen (se punkt 1.1 sætning 2). Før indgåelse af aftalen kan
arrangøren til enhver tid ændre ydelsesbeskrivelserne, som rejsende naturligvis vil blive informeret om før booking.

3.2 Udførende luftfartsselskab / fælles liste

Arrangøren er i henhold til forordning (EF) 2111/2005 af 14.12.2005 forpligtet til at informere dig ved booking om identiteten
af det udførende luftfartsselskab. Hvis et udførende luftfartsselskab ikke er fastlagt ved booking,
skal du i første omgang informeres om identiteten af det sandsynlige udførende luftfartsselskab.
Når identiteten er endelig fastlagt, vil du blive informeret i overensstemmelse hermed. I tilfælde af ændring af det
udførende luftfartsselskab efter booking skal du informeres om ændringen så hurtigt som muligt.

Listen over luftfartsselskaber, der er underlagt driftsforbud i EU („fælles liste“),
findes på www.lba.de > Ofte søgt > Flyselskaber med flyforbud.

3.3 Flytransport

Arrangøren påpeger, at der kan forekomme mellemlandinger ved direkte fly af fly- og programtekniske årsager.
Det anbefales kraftigt at transportere penge, værdigenstande, tekniske apparater og medicin udelukkende i
håndbagagen.

3.4 Særlige ønsker, individuel rejseplanlægning

3.4.1 Særlige ydelser

Arrangøren bestræber sig på at imødekomme dit ønske om særlige ydelser, der ikke er angivet i ydelsesbeskrivelsen (punkt 3.1)
(f.eks. værelser ved siden af hinanden eller værelser i bestemt beliggenhed), så vidt det er muligt.

3.4.2 Gebyr for individuelt afvigende rejser

For behandlingen af individuelle rejser, der afviger fra den respektive ydelsesbeskrivelse, opkræves et gebyr på maksimalt
€ 50,– pr. rejsende og uge.

3.4.3 (ophævet)

3.4.4 Ombookinger i destinationsområdet

Ved ønskede fly- og/eller hotelombookinger fra rejsende i destinationsområdet forbeholder arrangøren sig retten til at opkræve en rimelig behandlingsgebyr pr. person ud over de
eventuelt opståede meromkostninger.

3.4.5 Kæledyr

Medbringelse af kæledyr er kun tilladt i de tilfælde, hvor ydelsesbeskrivelsen udtrykkeligt tillader dette.

3.4.6 Ensartet forplejning

Bemærk venligst, at der kun kan bookes identiske forplejningstjenester inden for en bolig. Dette gælder også
for medrejsende børn.

3.5 Forlængelse af rejsen

Hvis du ønsker at blive længere på din feriedestination, bedes du så tidligt som muligt kontakte din rejseleder eller den lokale
repræsentation af arrangøren. Vi forlænger gerne dit ophold, hvis der er tilgængelige indkvarterings- og
returtransportmuligheder. Omkostningerne ved en forlængelse skal betales straks på stedet efter vores anmodning.
Bemærk venligst de tarifmæssige betingelser, der er forbundet med din hjemrejse, samt gyldighedsperioden for eventuelle rejseforsikringer
og eventuelt nødvendige visa.

3.6 Rejseleder, støtte

Ved de tilbudte rejser vil du blive støttet på stedet; i de fleste ferieområder af rejseledere fra arrangøren eller
af lokale repræsentanter for arrangøren (f.eks. udlejere af ferielejligheder). Ellers finder du kontaktoplysninger i din rejseplan
(ved billetløs rejse), i dine rejsepapirer eller på www.zrce.de.

Ved klager bedes du venligst tage hensyn til de særlige bemærkninger under punkt 13.7.2.

4. Særlige bemærkninger for ferielejligheder, ferieboliger og campingvogne

4.1 Omkostninger

Forbrugsafhængige omkostninger eller sådanne for ønskede tillægsydelser er normalt ikke inkluderet i rejseprisen.
Medmindre andet er nævnt i ydelsesbeskrivelsen, skal de betales direkte på stedet.

4.2 Belegning

Ferielejligheden/ferieboligen/campingvognen må kun beboes af det antal voksne og børn, der er angivet i ydelsesbeskrivelsen og i bekræftelsen.

4.3 Ankomst og afrejse

De angivne ankomst- og afrejsedatoer er bindende.

4.4 Depositum

Ved overdragelse af nøglerne kan et rimeligt beløb (depositum) kræves som sikkerhed for eventuelle skader eller forbrugsafhængige omkostninger, der skal betales på stedet. Tilbagebetalingen eller modregningen finder sted, når boligen og inventaret
ved opholdets afslutning er blevet rengjort og returneret i ordentlig stand.

5. Børnerabatter

5.1 Gældende alder

Den gældende alder er barnets alder ved rejseafgang. Uanset dette skal hvert medrejsende barn og dets alder angives ved booking.

5.2 Omfang

Omfanget af børnerabatter kan du finde i den respektive ydelsesbeskrivelse.

5.3 Falske aldersangivelser

Ved falske aldersangivelser har arrangøren ret til at opkræve differencer til den korrekte rejsepris plus et
behandlingsgebyr på € 50,–. Beviset for ikke opståede eller væsentligt lavere behandlingsomkostninger forbliver dig forbeholdt.

6. Ændringer i ydelser og priser

6.1 Ændringer i ydelser

Ændringer i væsentlige rejsetjenester i forhold til den aftalte indhold af pakkerejseaftalen, der bliver nødvendige efter indgåelsen af aftalen
og som ikke er fremkaldt af arrangøren i strid med tro og godhed, er kun tilladt, såfremt de ikke er væsentlige
og ikke påvirker den samlede struktur af den bookede rejse. Eventuelle krav om garanti forbliver uændrede, især
hvis de ændrede ydelser er behæftet med mangler. Arrangøren er forpligtet til straks at informere kunden om væsentlige
ændringer i ydelserne, så snart han bliver bekendt med ændringsårsagen. Eventuelt vil han tilbyde kunden en gratis
ombooking eller en gratis tilbagetrækning.

6.2 Krydstogter

Ved krydstogter afgør kaptajnen alene nødvendige ændringer i sejlplanen og/eller ruterne, f.eks. af sikkerheds- eller
vejrårsager.

6.3 Pristilpasninger

Arrangøren forbeholder sig retten til at ændre den i pakkerejseaftalen aftalte rejsepris i tilfælde af stigning i transportomkostningerne eller
afgifter for bestemte ydelser, såsom havne- eller lufthavnsafgifter, efter indgåelsen af aftalen som følger.

6.3.1 Stigning i transportomkostninger

Stiger de eksisterende transportomkostninger ved indgåelsen af pakkerejseaftalen, især brændstofomkostningerne, kan arrangøren
øge rejseprisen i henhold til den følgende beregning:

• a) Ved en stigning pr. sæde kan arrangøren kræve stigningsbeløbet fra rejsende.

• b) I andre tilfælde deles de ekstra transportomkostninger, som transportøren kræver pr. transportmiddel, med antallet af sæder i det aftalte transportmiddel. Det resulterende stigningsbeløb
  for det enkelte sæde kan arrangøren kræve fra rejsende.
  

6.3.2 Stigning i afgifter

Hvis de eksisterende afgifter ved indgåelsen af pakkerejseaftalen, såsom havne- eller lufthavnsafgifter, stiger overfor arrangøren,
kan rejseprisen hæves med det tilsvarende andel beløb.

6.3.3 Forudsætninger

En stigning i henhold til punkterne 6.3.1/6.3.2 er kun tilladt, hvis der er mere end
4 måneder mellem indgåelsen af aftalen og den aftalte rejsedato, og de omstændigheder, der fører til stigningen, ikke er indtruffet eller for arrangøren har været forudsigelige før indgåelsen af aftalen.

6.3.4 Information / Rejserettigheder

I tilfælde af en efterfølgende ændring af rejseprisen skal arrangøren straks informere rejsende. Prisstigninger fra
den 20. dag før afrejsen er ugyldige. Ved pristigninger på mere end 8 % har rejsende ret til at trække sig fra pakkerejseaftalen uden gebyrer eller kræve deltagelse i en mindst lige så værdifuld rejse, hvis arrangøren er i stand til at tilbyde en sådan rejse uden merpris for rejsende fra sit tilbud. De gensidige
rettigheder og forpligtelser nævnt i denne paragraf gælder også i tilfælde af en tilladt ændring af en væsentlig rejsetjeneste.

6.3.5 Gældende krav

Rejsende skal straks gøre disse rettigheder gældende overfor arrangøren efter arrangørens erklæring om prisstigningen eller ændringen af rejsetjenesten.

7. Tilbagetrækning fra rejsende før afrejsen / Annulleringsgebyrer

7.1 Tilbagetrækningserklæring

Du kan til enhver tid trække dig fra rejsen før afrejsen. Det afgørende er modtagelsen af tilbagetrækningserklæringen hos arrangøren
(adresser se ovenfor under punkt 1). Det anbefales, at tilbagetrækningen erklæres skriftligt.

7.2 Tilbagetrækning fra rejsende / Manglende fremmøde

Rejsende kan til enhver tid trække sig fra kontrakten før afrejsen. Det afgørende for tidspunktet for tilbagetrækningen er modtagelsen af tilbagetrækningserklæringen hos arrangøren.

I tilfælde af tilbagetrækning mister arrangøren kravet på den aftalte rejsepris. Arrangøren kan dog i henhold til § 651h BGB kræve en rimelig kompensation, medmindre de lovmæssige betingelser for en kompensationsfri tilbagetrækning, især på grund af uundgåelige, ekstraordinære omstændigheder i henhold til § 651h stk. 3 BGB, er til stede.

Størrelsen af kompensationen bestemmes i henhold til de følgende bestemmelser.

7.3 Manglende fremmøde / forsinket ankomst / manglende rejsedokumenter

Reglerne om tilbagetrækningskompensation gælder tilsvarende, hvis rejsende ikke møder op til rejsen eller ikke kan benytte rejsetjenester på grund af omstændigheder, som arrangøren ikke er ansvarlig for, især på grund af forsinket ankomst, manglende eller ugyldige rejsedokumenter eller ikke opfyldte personlige indrejsekrav.

7.4 Isoleret bookede indkvarteringer

Såfremt der kun bookes en indkvartering, og bookingen ikke udgør en pakkerejse i henhold til §§ 651a ff. BGB, gælder følgende standardiserede tilbagetrækningsomkostninger:

• op til 10 uger før afrejsen: 25 % af den aftalte pris

• op til 8 uger før afrejsen: 50 % af den aftalte pris

• fra 7 uger før afrejsen samt ved manglende fremmøde: 100 % af den aftalte pris

Kunden forbeholder sig udtrykkeligt retten til at bevise, at arrangøren ikke har lidt noget eller kun et væsentligt mindre tab.

Arrangøren forbeholder sig retten til at kræve et konkret opstået højere tab i stedet for standardbeløbet, såfremt dette kan bevises.

7.5 Pakkerejser

7.5.1 Generel beregning af tilbagetrækningskompensation

Ved pakkerejser kan arrangøren i tilfælde af en tilbagetrækning fra rejsende før afrejsen kræve en rimelig kompensation i henhold til § 651h BGB.

Såfremt der ikke er aftalt en særskilt gyldig kompensationspakke, beregnes tilbagetrækningskompensationen konkret. Udgangspunktet for beregningen er den aftalte rejsepris. Herfra fratrækkes de faktiske udgifter, som arrangøren har sparet som følge af tilbagetrækningen, samt indtægter, som arrangøren har opnået ved en anden anvendelse af rejsetjenesterne.

Såfremt arrangøren ikke har sparet nogen eller kun ubetydelige udgifter på grund af allerede bindende forpligtelser overfor ydelsesleverandører, og en anden anvendelse af rejsetjenesterne ikke er mulig eller kun delvist mulig, kan tilbagetrækningskompensationen derfor nå op til den fulde rejsepris.

Arrangøren vil på anmodning fra rejsende begrunde størrelsen af den krævede kompensation i henhold til § 651h BGB.

7.5.2 Pakkerejser med flytransport

Ved pakkerejser, der inkluderer flytransport, bookes flyydelser normalt bindende efter indgåelsen af aftalen i henhold til den bekræftede booking hos det respektive luftfartsselskab.

Såfremt de flypriser, som arrangøren skal betale, transportomkostninger eller andre omkostninger på grund af tarif-, ombookings- eller annulleringsbetingelserne for det respektive luftfartsselskab ikke eller kun delvist refunderes i tilfælde af tilbagetrækning, tages disse i betragtning ved beregningen af tilbagetrækningskompensationen.

Dette gælder især også for omkostninger, der opstår på grund af personbundne, ikke-overdragelige, ikke-annullerbare eller kun mod ekstra omkostninger ændrede flytariffer.

Eventuelle refusioner, der gives til arrangøren, eller andre faktiske besparelser, der opstår som følge af tilbagetrækningen, vil blive taget i betragtning til fordel for rejsende.

7.5.3 Allerede bindende bookede yderligere rejsetjenester

Det samme gælder for andre komponenter af en pakkerejse, især indkvartering, transfers, billetter, festival- eller arrangementbilletter og andre rejsetjenester, såfremt disse er blevet bindende booket eller erhvervet af arrangøren efter indgåelsen af aftalen.

Såfremt sådanne ydelser ikke er refunderbare i henhold til betingelserne fra den respektive ydelsesleverandør og ikke kan anvendes eller udnyttes af arrangøren på anden måde, tages de omkostninger, der opstår herfra, i betragtning ved beregningen af tilbagetrækningskompensationen.

Besparede udgifter, refusioner samt indtægter fra en faktisk anden anvendelse af den respektive rejsetjeneste vil blive krediteret til fordel for rejsende.

7.6 Formidlede enkeltydelser / Afgrænsning til pakkerejse

Ved rejsetjenester, der udtrykkeligt kun formidles som enkeltydelser og ikke er en del af en pakkerejse, især ved enkeltformidlede billetter, gælder de ved indgåelsen af aftalen meddelte annullerings- og refusionsbetingelser fra den respektive ydelsesleverandør.

Hvis flere rejsetjenester er en del af en samlet pakkerejseaftale, beregnes tilbagetrækningskompensationen derimod i henhold til de gældende bestemmelser for pakkerejser i denne paragraf 7 og § 651h BGB.

Den blot særskilte angivelse af enkelte prisbestanddele inden for en pakkerejse medfører ikke, at disse ydelser behandles som uafhængige enkeltkontrakter med hensyn til tilbagetrækning.
7.7. Særlige regler ved leje af eventlokaler og arrangementorganisation

Ved leje af eventlokaler (især klubber, strandklubber eller sammenlignelige arrangementsområder) samt ved organisering og gennemførelse af arrangementer af BB & TL GmbH (Zrce.de) på udtrykkelig kundebegæring gælder følgende regler, der afviger fra de almindelige annulleringsbetingelser:

De i denne forbindelse fakturerede ydelser er grundlæggende bindende og ikke annullerbare, da de straks efter bestilling fra kunden er blevet fast booket og betalt af BB & TL GmbH (Zrce.de) overfor tredjeparter (især lokationsoperatører, kunstnere, tjenesteudbydere).

En gratis annullering er kun mulig inden for 7 kalender dage efter fakturadato, forudsat at denne modtages skriftligt (f.eks. via e-mail) hos BB & TL GmbH (Zrce.de). Det afgørende er tidspunktet for modtagelsen af annulleringen.

Efter udløbet af denne frist er en annullering udelukket, og det fulde fakturabeløb skal også betales i tilfælde af manglende anvendelse af ydelsen.

8. Ombooking, erstatningsperson

8.1 Ombooking

På din anmodning foretager arrangøren, såfremt det er muligt, en ændring af bekræftelsen (ombooking) indtil 31 dage før afrejsen.
Ombookinger betragtes f.eks. som ændringer af rejsedatoen, rejsemålet, afrejsestedet, indkvarteringen eller transporten.
Derfor opkræves et særskilt gebyr på € 50,– pr. person. Eventuelle meromkostninger, der opstår overfor ydelsesleverandører (f.eks. flyselskaber),
beregnes særskilt. Vær derfor også opmærksom på den korrekte stavemåde af dit navn.

Derudover gælder følgende:

• 
  Ved ændring af transport, indkvartering (undtagen ændringer inden for den bookede indkvartering) eller rejsedatoen beregnes rejseprisen for de ændrede ydelser helt på ny på baggrund af de gældende priser og betingelser.
  

• 
  Ved ændringer inden for den bookede indkvartering (f.eks. ændring af værelseskategori, forplejningstype eller værelsesbelegging af det bookede værelse) beregnes prisen for de ændrede ydelser på baggrund af de priser og betingelser, der hidtil har været gældende for bookingen.
  

• 
  Ændringer efter de ovennævnte frister samt ændringer over gyldighedsperioden for den ydelsesbeskrivelse, der ligger til grund for bookingen
  (punkt 3.1), kan kun foretages efter tilbagetrækning fra pakkerejseaftalen under betingelserne i henhold til punkt 7.5 ved samtidig ny tilmelding.
  

8.2 Erstatningsperson

Indtil afrejsen kan rejsende kræve, at en tredjepart træder ind i hans rettigheder og forpligtelser fra pakkerejseaftalen.
Dette kræver meddelelse til arrangøren.

Arrangøren kan modsætte sig, at tredjepart træder ind i stedet for rejsende, hvis tredjepart ikke opfylder de særlige rejsekrav eller
hvis lovgivningsmæssige bestemmelser eller myndighedsordrer står i vejen for hans deltagelse.

Hvis en tredjepart træder i stedet for den tilmeldte deltager, har arrangøren ret til at opkræve et behandlingsgebyr på € 20,– for de omkostninger, der opstår for ham ved deltagelsen af erstatningspersonen.
Eventuelle meromkostninger overfor ydelsesleverandører (f.eks. flyselskaber) beregnes særskilt. Beviset for ikke opståede eller væsentligt lavere omkostninger ved indtræden af tredjepart forbliver dig forbeholdt.

For rejseprisen og de omkostninger, der opstår ved indtræden af erstatningspersonen, hæfter den tilmeldte deltager og erstatningspersonen som
solidarisk debitor.

9. Rejseforsikringer

Arrangøren anbefaler at tegne en omfattende rejseforsikringspakke, især inklusive en (også hver for sig bookbar)
rejseannulleringsforsikring samt en forsikring til dækning af omkostningerne ved hjemtransport ved ulykke eller sygdom.

10. Tilbagetrækning og opsigelse fra rejsearrangøren

10.1 Opsigelse på grund af forstyrrelse

Arrangøren kan opsige pakkerejseaftalen uden varsel, hvis gennemførelsen af rejsen trods en tilsvarende
advarsel fra arrangøren bliver vedvarende forstyrret af rejsende. Det samme gælder, hvis en rejsende opfører sig så kontraktstridigt,
at øjeblikkelig opsigelse af kontrakten er berettiget. Arrangøren bevarer dog retten til rejseprisen. Eventuelle meromkostninger for
returtransporten bæres af forstyrreren selv.

Arrangøren skal dog tage højde for værdien af sparede udgifter samt de fordele, der opnås fra en anden anvendelse af ikke benyttede ydelser, herunder eventuelle refusioner fra ydelsesleverandører.

10.2 Tilbagetrækning før afrejsen

Rejsearrangøren kan trække sig fra kontrakten før afrejsen i følgende tilfælde:

• 
  For pakkerejser har færre personer tilmeldt sig end det i kontrakten angivne minimum antal deltagere; i dette tilfælde skal rejsearrangøren erklære tilbagetrækningen inden for den i kontrakten angivne frist, dog senest:
  

  • 20 dage før afrejsen ved en rejseduration på mere end seks dage,

  • syv dage før afrejsen ved en rejseduration på mindst to og højst seks dage,

  • 48 timer før afrejsen ved en rejseduration på mindre end to dage.

• 
  Rejsearrangøren er forhindret i at opfylde kontrakten på grund af uundgåelige, ekstraordinære omstændigheder; i dette tilfælde skal han
  erklære tilbagetrækningen straks efter at have fået kendskab til tilbagetrækningsårsagen.
  

Arrangøren informerer dig naturligvis, hvis det bliver klart på et tidligere tidspunkt, at minimum antallet af deltagere ikke kan opnås.
Tilbagetrækningserklæringen vil straks blive sendt til rejsende. Du vil derefter straks modtage den betalte rejsepris, senest
inden for 14 dage.

10.3 Afhjælpning / Erstatningsydelse

I de tilfælde, hvor rejsearrangøren ikke kan nægte afhjælpning (§ 651k stk. 1 s. 2 BGB), skal rejsearrangøren, hvis rejsemanglen
berører en væsentlig del af rejsetjenesterne, skabe afhjælpning gennem en passende erstatningsydelse (§ 651k stk. 3 BGB). En værdiforringelse af
ydelserne, hvis erstatningsydelsen ikke er ligestillet, skal rejsearrangøren kompensere i penge (nedsættelse af rejseprisen).

Hvis rejsende berettiget afviser erstatningsydelsen, kan han afbryde rejsen og gøre krav på konsekvenserne af opsigelsen, uden at det kræver en opsigelseserklæring, eller ved fortsættelse af rejsen kræve nedsættelse samt erstatning.

11. Uundgåelige omstændigheder, højere magt

11.1 Uundgåelige, ekstraordinære omstændigheder

På grund af opsigelsen af pakkerejseaftalen i tilfælde af højere magt henvises der til § 651h BGB, hvorefter rejsearrangøren ikke kan kræve kompensation,
hvis der opstår uundgåelige, ekstraordinære omstændigheder på bestemmelsesstedet eller i umiddelbar nærhed, der væsentligt påvirker gennemførelsen af
pakkerejsen eller transporten af personer til bestemmelsesstedet.

Omstændigheder er uundgåelige og ekstraordinære i denne sammenhæng, hvis de ikke er under kontrol af den part, der påberåber sig dem,
og deres konsekvenser heller ikke kunne være undgået, selvom alle rimelige foranstaltninger var truffet.

11.2 Rejsehenvisninger

Rejsehenvisninger fra Udenrigsministeriet kan findes på internettet under „www.auswaertiges-amt.de“ samt under telefonnummeret (030) 5000-2000.

12. Klager, afhjælpning, nedsættelse, opsigelse

12.1 Afhjælpningskrav

Hvis en rejsetjeneste ikke eller ikke leveres i henhold til kontrakten, kan rejsende kræve afhjælpning. Afhjælpningskravet skal rettes til rejsearrangøren,
og i erklæringen skal der angives en beskrivelse af manglen samt anmodningen om afhjælpning. Arrangøren kan nægte afhjælpning,
hvis afhjælpning er umulig (§ 651k stk. 1 nr. 1 BGB) eller forbundet med uforholdsmæssige omkostninger under hensyntagen til rejsemanglen og værdien af den berørte rejsetjeneste (§ 651k stk. 1 nr. 2 BGB).

12.2 Nedsættelse

Rejsende kan kræve en nedsættelse af rejseprisen, hvis rejsetjenester ikke er leveret i henhold til kontrakten, og han ikke har undladt
at meddele manglen straks (uden skyldig forsinkelse).

12.3 Opsigelse

Hvis en rejse væsentligt påvirkes af en mangel, og arrangøren ikke leverer afhjælpning inden for en rimelig frist, kan rejsende
i henhold til de lovgivningsmæssige bestemmelser opsige pakkerejseaftalen – i sin egen interesse og af bevismæssige grunde anbefales skriftlig form –
opsige.

Det samme gælder, hvis rejsende ikke kan pålægges rejsen på grund af en mangel af væsentlig, arrangøren kendt grund.

Bestemmelsen af en frist for afhjælpning er ikke nødvendig, hvis afhjælpning er umulig eller nægtes af arrangøren, eller hvis der er behov for øjeblikkelig
afhjælpning.

Hvis kontrakten derefter ophæves, bevarer rejsende retten til returtransport. Han skylder arrangøren kun den del af rejseprisen, der svarer til de ydelser, der er blevet anvendt, forudsat at disse ydelser var af interesse for ham.

13. Ansvar

13.1 Erstatning

Ved tilstedeværelse af en mangel kan rejsende, uden at det påvirker nedsættelsen af rejseprisen (nedsættelse) eller opsigelsen, kræve erstatning, medmindre
manglen på rejsen skyldes en omstændighed, som arrangøren ikke er ansvarlig for. Han kan også kræve erstatning for spildt ferietid,
hvis rejsen er blevet forhindret eller væsentligt påvirket.

13.2 Kontraktlige erstatningskrav

Arrangørens kontraktlige ansvar for skader, der ikke er personskader, er begrænset til det tredobbelte af rejseprisen,

• a) såfremt en skade på rejsende ikke er forårsaget forsætligt eller groft uagtsomt af arrangøren, eller

• b) såfremt arrangøren alene er ansvarlig for en skade, der opstår for rejsende på grund af en fejl fra en ydelsesleverandør.

13.3 Deliktiske erstatningskrav

For alle erstatningskrav mod arrangøren, der stammer fra ulovlig handling, som ikke er baseret på forsæt eller grov uagtsomhed, er ansvaret for materielle skader begrænset til det tredobbelte af rejseprisen.

Denne ansvarlighed gælder pr. rejsende og rejse. Eventuelle krav, der overstiger dette i henhold til Montreal-konventionen eller luftfartsloven, forbliver uden for begrænsningen.

13.4 Ansvar ved tredjepartsydelser

Arrangøren er ikke ansvarlig for ydelsesforstyrrelser, person- og tingskader i forbindelse med ydelser, der kun formidles som tredjepartsydelser
(f.eks. udflugter, sportsbegivenheder, teaterbesøg, udstillinger, transportydelser fra og til den angivne afgangs- og destinationssted), hvis disse ydelser
i rejsebeskrivelsen og bookingbekræftelsen udtrykkeligt og med angivelse af den formidlede kontraktspartner er så klart markeret,
at de for rejsende ikke er en del af arrangørens rejsetjeneste.

Arrangøren er dog ansvarlig

• for ydelser, der inkluderer transport af kunder fra det angivne afgangssted til det angivne destinationssted, mellemlanding under rejsen og
  indkvartering under rejsen samt

• hvis og i det omfang en skade på kunden er forårsaget af overtrædelse af oplysnings-, oplysnings- eller organisationspligter fra arrangøren.

13.5 Sports- og ferieaktiviteter

Deltagelse i sports- og andre ferieaktiviteter er dit eget ansvar. Sportsfaciliteter, udstyr og køretøjer bør du kontrollere før brug.
For ulykker, der opstår ved sportsbegivenheder og andre ferieaktiviteter, er arrangøren kun ansvarlig, hvis han har handlet uagtsomt. Arrangøren anbefaler
at tegne en ulykkesforsikring.

13.6 Transportbetingelser

Såfremt det er angivet i ydelsesbeskrivelserne (punkt 3.1), indeholder din rejseplan (ved billetløs rejse) eller dine rejsepapirer billetter fra eksterne
transportvirksomheder. Transporten sker på grundlag af betingelserne fra det respektive transportfirma, som kan stilles til rådighed på anmodning.

Arrangørens og rejsendes rettigheder og forpligtelser i henhold til lovgivningen om pakkerejser og disse detaljerede rejsebetingelser begrænses ikke af betingelserne fra
det respektive transportfirma.

Hver rejsende er selv ansvarlig for sin rettidige ankomst til afgangslufthavnen, medmindre en forsinkelse skyldes en forsætlig eller groft uagtsom
overtrædelse af arrangøren.

13.7 Medvirkningspligt, klager

13.7.1 Medvirkningspligt

Hver rejsende er forpligtet til at medvirke ved ydelsesforstyrrelser inden for rammerne af lovgivningen for at undgå eller minimere eventuelle skader.

13.7.2 Klager / kontaktperson

Hvis du uventet har grund til klage, skal dette straks meddeles rejsearrangøren på stedet og kræve afhjælpning. Vores
rejseleder i henhold til punkt 3.6 sætning 1 eller kontaktpersonen i henhold til punkt 3.6 sætning 2 er også berettiget til at modtage disse erklæringer.

Hvis rejselederen eller din kontaktperson ikke er tilgængelig, skal du kontakte ydelsesleverandøren (f.eks. transportfirma, hotel, skibsfører) eller arrangøren eller hans lokale repræsentation. De nødvendige telefon- og faxnumre samt e-mailadresser kan findes i din rejseplan (ved billetløs rejse)
eller i dine rejsepapirer, i ydelsesbeskrivelsen (punkt 3.1) eller på www.zrce.de.

Skader eller forsinkelser i levering af rejsebagage og varer ved flyrejser anbefaler arrangøren kraftigt at blive rapporteret straks på stedet, senest dog inden for
7 dage efter opdagelsen af skaden ved rejsebagage, ved varer inden for 14 dage efter modtagelsen, i tilfælde af en forsinkelse senest 21 dage, efter at bagagen eller
varerne er blevet stillet til rådighed for rejsende, ved hjælp af skadesanmeldelse (P.I.R.) til det ansvarlige flyselskab. Flyselskaber afviser normalt
refusioner, hvis skadesanmeldelsen ikke er udfyldt.

I øvrigt skal tab, beskadigelse eller omdirigering af rejsebagage rapporteres til rejselederen eller arrangørens lokale repræsentation.

I det omfang der gøres krav på garantirettigheder i henhold til §§ 651i til 651n BGB, gælder fristerne i henhold til punkt 14.1. Ved klager skal gæster fra
ferielejligheder/-huse/lejligheder straks kræve afhjælpning hos den kontaktperson, der er angivet i rejseplanen (ved billetløs rejse) eller i rejsepapirerne.
Hvis dette ikke har nogen effekt, bedes du kontakte den nærmeste station for rejselederen eller arrangørens lokale repræsentation.

Hvis rejsende forsætligt undlader at meddele en opstået mangel straks, indtræder der ikke nogen nedsættelse af rejseprisen.

13.7.3 Ingen anerkendelse af krav

Rejseledere er ikke berettiget til at anerkende nogen krav.

13.8 Online tvistbilæggelse

Den Europæiske Kommission stiller en platform til online bilæggelse af forbrugerretter til rådighed på ec.europa.eu/consumers/odr/.
Arrangøren deltager i øjeblikket ikke i denne frivillige procedure for alternativ tvistbilæggelse og er heller ikke forpligtet til det.

14. Frister, adresser, forældelse og overdragelse

14.1 Gældende krav

Krav på grund af ikke kontraktmæssig levering af rejsen (§§ 651i til 651n BGB) skal senest gøres gældende inden for en måned efter den kontraktligt fastsatte afslutning af rejsen
overfor arrangøren. Undtaget herfra er krav fra § 280 stk. 1, § 311, § 241 BGB eller deliktsretlige samt berigelsesretlige krav.
Gældende krav bør ske skriftligt i egen interesse.

Efter udløbet af fristen kan rejsende kun gøre krav gældende, hvis han uden skyld var forhindret i at overholde fristen. Dagen for rejsens afslutning medregnes ikke ved beregningen
af månedsfristen.

Ved anmeldelse af bagageskader, forsinkelser i levering af bagage eller bagagetab se punkt 13.7.2.

14.2 Forældelse

14.2.1 To år

Krav fra rejsende i henhold til §§ 651i til 651n BGB vedrørende skade på liv, krop eller helbred, der skyldes en forsætlig eller uagtsom overtrædelse
af pligter fra arrangøren eller en lovlig repræsentant eller medhjælper til arrangøren, forældes efter to år.

Dette gælder også for krav om erstatning for andre skader, der skyldes en forsætlig eller groft uagtsom overtrædelse af pligter fra arrangøren eller en lovlig
repræsentant eller medhjælper til arrangøren.

14.2.2 Et år

Alle øvrige krav i henhold til §§ 651i til 651n BGB forældes efter et år.

14.2.3 Begyndelse af forældelse

Forældelsen i henhold til de ovenstående afsnit 14.2.1 og 14.2.2 begynder på den dag, der følger efter den dag, hvor rejsen kontraktligt slutter.

14.2.4 Uretmæssig handling

Krav fra uretmæssig handling forældes efter tre år.

14.2.5 Hæmning

Hvis der er forhandlinger mellem rejsende og arrangøren om kravet eller de omstændigheder, der begrunder kravet, er forældelsen hæmmet, indtil rejsende
eller arrangøren nægter at fortsætte forhandlingerne. Forældelsen indtræder tidligst tre måneder efter hæmningens ophør.

14.3 Overdragelse

Overdragelse af krav mod arrangøren er udelukket. Dette gælder ikke for medrejsende familiemedlemmer eller medrejsende i en fælles tilmeldt gruppe.

15. Pas-, visa-, told-, valutaregler og sundhedsbestemmelser

15.1 Oplysninger

Arrangøren vil informere statsborgere fra EU-medlemslandet, hvor rejsen tilbydes, om bestemmelserne for pas-, visa- og sundhedsforskrifter samt eventuelle
ændringer før rejsens begyndelse. Statsborgere fra andre lande bør henvende sig til de relevante ambassader/konsulater.

15.2 Visa

Arrangøren er ikke ansvarlig for rettidig udstedelse og modtagelse af nødvendige visa fra den respektive diplomatiske repræsentation, hvis du har bedt ham om at sørge for dette,
medmindre forsinkelsen skyldes arrangøren. For at opnå visa osv. hos de relevante myndigheder skal du regne med en cirka periode på
omkring 8 uger.

15.3 Egen ansvarlighed

Rejsende er selv ansvarlig for at overholde alle bestemmelser, der er vigtige for gennemførelsen af rejsen. Alle ulemper, især betaling af tilbagetrækningsomkostninger,
der opstår som følge af manglende overholdelse af disse bestemmelser, påhviler dem, medmindre de skyldes en skyldig forkert eller mangelfuld information fra arrangøren.

15.4 Rejsedokumenter

Se venligst ydelsesbeskrivelsen (punkt 3.1), om din rejse kræver et pas, eller om identitetskortet er tilstrækkeligt, og vær opmærksom på, at dit
pas eller identitetskort har en tilstrækkelig gyldighedsperiode for rejsen. Børn har brug for egne rejsedokumenter.

15.5 Told- og valutaregler

Told- og valutaregler håndhæves meget strengt i forskellige lande. Informer dig venligst grundigt og følg bestemmelserne nøje.

15.6 Vaccinationsbestemmelser

Visse stater kræver specifikke vaccinationsattester, der ikke må være ældre end 8 dage og ikke ældre end 3 år (kopper) eller 10 år (gul feber). Sådanne
vaccinationsattester skal også fremvises for tyske myndigheder, hvis du kommer tilbage fra bestemte lande (f.eks. Afrika, Mellemøsten).

16. Generelt

Ugyldigheden af enkelte bestemmelser i pakkerejseaftalen medfører ikke ugyldigheden af hele pakkerejseaftalen. Det samme gælder for de foreliggende
rejsebetingelser.

Stand: 15.02.2024